Política de Troca e Devolução
Última atualização: Março de 2026
A Miranda Computação (Miranda Computacao e Comercio LTDA, CNPJ 11.982.113/0005-80) preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar:
- Substituição do produto por outro igual ou similar
- Reembolso integral do valor pago
- Abatimento proporcional no preço
O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
3. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo e-mail miranda@mirandacomputacao.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Envie fotos do produto (se aplicável)
- Aguarde a análise em até 5 dias úteis
4. Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
- PIX/Transferência: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
- Boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
5. Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos com embalagem violada (quando aplicável)
- Produtos com sinais de uso ou instalação inadequada
6. Contato
Miranda Computação
E-mail: miranda@mirandacomputacao.com.br
Av. Senador Salgado Filho, 1500 — Lagoa Nova, Natal/RN — CEP 59075-000